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Domande frequenti

1. Prodotti base e tipologie personalizzate

1. Posso chiedere se questa apparecchiatura supporta la personalizzazione? (dimensioni/caratteristiche/parametri/tensione/lingua, ecc.)

Risposta: la personalizzazione è supportata. Le dimensioni, la funzione, i parametri tecnici, la tensione (220 V/380 V/415 V, ecc.) e la lingua operativa (inglese/lingua locale) possono essere regolati in base alle esigenze del cliente. Dettagli specifici possono essere discussi e confermati.

2. Quali sono le configurazioni principali, i materiali e i parametri tecnici dell'apparecchiatura?

Risposta: tutte le configurazioni principali utilizzano componenti del marchio di alta-qualità; la struttura principale utilizza acciaio standard nazionale addensato, robusto e durevole; parametri tecnici dettagliati (potenza, rendimento, dimensioni, peso, efficienza, ecc.) possono essere forniti nella tabella dei parametri ufficiale.

3. Sono disponibili opzioni per modelli, specifiche e potenza? Quali sono le differenze?

Risposta: sono disponibili più modelli, specifiche e opzioni di alimentazione. Le differenze principali riguardano la produzione, le dimensioni di lavorazione, l'area del pavimento, la potenza del motore e gli scenari applicativi. Possiamo consigliarti il ​​modello ottimale in base alle tue esigenze.

4. L'apparecchiatura soddisfa gli standard di esportazione/CE/ISO e altre certificazioni?

Risposta: L'attrezzatura è prodotta in conformità con gli standard di esportazione e dispone di certificazioni internazionali relative a CE, ISO9001, ecc., che possono soddisfare i requisiti di sdoganamento e utilizzo della maggior parte dei paesi.

 

2. Prezzo e modalità di pagamento

1. Qual è il prezzo dell'attrezzatura: FOB, CIF o EXW? Quali contenuti sono inclusi?

Risposta: Il prezzo normale è il prezzo di fabbrica EXW e possono essere forniti anche prezzi FOB, CIF, ecc.; il prezzo include l'attrezzatura stessa, gli accessori standard, gli strumenti e le istruzioni, ma non include il trasporto, l'assicurazione, le tariffe e le spese di terze-parti.

2. Sono previsti prezzi scontati per l'acquisto all'ingrosso/agenzia/lotti?

Risposta: Sono supportati l'acquisto all'ingrosso, tramite agenzia e in batch. Maggiore è la quantità, più favorevole è il prezzo. È possibile richiedere il prezzo esclusivo dell'agenzia/prezzo della cooperazione.

3. Quali metodi di pagamento sono supportati? (T/T, L/C, Western Union, PayPal, ecc.)

Risposta: supporta vari metodi di pagamento comuni a livello internazionale come T/T (trasferimento elettronico), L/C (lettera di credito), rimesse Western Union, PayPal, garanzia di credito Alibaba, ecc.

4. Quanto dura il periodo di validità del preventivo?

Risposta: Il periodo di validità del preventivo normale è di 7-15 giorni. A causa delle fluttuazioni dei prezzi delle materie prime, il prezzo finale è soggetto al contratto firmato.

3. Tempi di consegna e spedizione

1. How long is the production/shipping cycle after placing an order?

Risposta: le normali apparecchiature--pronte all'uso vengono consegnate entro 25-30 giorni; l'attrezzatura personalizzata viene consegnata entro 30-50 giorni, a seconda del tempo di conferma dell'ordine.

2. Quale imballaggio viene utilizzato per l'attrezzatura? (scatola di legno/struttura in ferro/imballaggio anti-umidità/imballaggio specifico per l'esportazione-)

Risposta: utilizzare un imballaggio standard per l'esportazione con scatola di legno/struttura in ferro, che sia anti-umidità, antiurto e resistente agli urti, adatto per il trasporto marittimo/terrestre/aereo a lunga-distanza.

3. Quale metodo di spedizione viene utilizzato? Trasporto marittimo/trasporto aereo/trasporto terrestre? Da quale porto viene spedito?

Risposta: Principalmente il trasporto marittimo, ma è possibile organizzare anche il trasporto aereo, la consegna espressa e il trasporto terrestre; i principali porti di partenza in Cina sono Shanghai, Ningbo, Qingdao, Guangzhou, Shenzhen, ecc.

4. È possibile organizzare la logistica/dichiarazione/sdoganamento per vostro conto? Vengono forniti i documenti di esportazione?

Risposta: Siamo in grado di gestire servizi logistici, di dichiarazione e di sdoganamento per vostro conto e di fornire gratuitamente una serie completa di documenti formali di sdoganamento per l'esportazione.

5. Qual è il volume, il peso e il numero di colli della merce?

Risposta: Modelli diversi hanno volumi e pesi diversi. Si consiglia di utilizzare contenitori-aperti.

4. Installazione, messa in servizio e funzionamento

1. L'apparecchiatura viene testata e sottoposta a debug prima di lasciare la fabbrica? Può essere utilizzato all'arrivo?

Risposta: tutte le apparecchiature vengono testate e collaudate prima di lasciare la fabbrica e il personale addetto all'installazione deve essere sul-luogo per fornire assistenza durante l'installazione.

2. Vengono forniti video di installazione/manuali operativi/disegni? In che lingua è?

Risposta: vengono forniti il ​​manuale operativo in versione inglese gratuita, il video di installazione, gli schemi elettrici e il manuale di manutenzione. Se necessario, è possibile fornire versioni in più lingue.

3. Sono supportati l'installazione, la messa in servizio e la formazione in loco? Come viene calcolato il costo?

Risposta: supportiamo i servizi in-sito. Gli ingegneri possono recarsi all'estero per l'installazione, la messa in servizio e la formazione operativa. L'utente dell'attrezzatura paga le spese, inclusi biglietti aerei, alloggio, visti e costi di manodopera. I dettagli specifici saranno negoziati.

4. Il funzionamento dell'apparecchiatura è semplice? Richiede un funzionamento professionale?

Risposta: l'apparecchiatura è progettata in modo-facile da usare. È semplice e facile da imparare a usare. I giovani lavoratori possono iniziare a lavorare dopo una semplice formazione.

5. Sezione Garanzia e post-vendita

1. Quanto dura il periodo di garanzia dell'attrezzatura? (Per l'intera macchina/componenti principali separatamente)

Risposta: L'intera macchina ha una garanzia di 1 anno. Le parti minori non sono coperte dalla garanzia.

2. Come gestire i problemi durante il periodo di garanzia? Verrà fornita la riparazione gratuita o la sostituzione delle parti?

Risposta: Durante il periodo di garanzia, se non è causato da un errore umano ed è un problema di qualità, può essere riparato o sostituito gratuitamente. Verranno inoltre fornite indicazioni per la riparazione.

3. Come garantire la manutenzione post-vendita e la fornitura di pezzi di ricambio dopo il periodo di garanzia?

Risposta: Forniremo servizi di manutenzione post-vendita a vita. I pezzi di ricambio verranno forniti a un prezzo stabile per lungo tempo. Verrà addebitato solo il costo per garantire l'utilizzo a lungo termine-dell'attrezzatura.

4. Forniamo supporto tecnico remoto e servizi di guida video?

Risposta: Forniamo supporto video remoto, telefono e supporto tecnico WeChat 7×24 ore su 7 per risolvere rapidamente i problemi di utilizzo.

5. I pezzi di ricambio sono compresi nella merce o forniti separatamente? Qual è il prezzo?

Risposta: una serie di pezzi di ricambio comuni è inclusa casualmente. Vari pezzi di ricambio verranno forniti a un prezzo basso a lungo-termine. Il prezzo è trasparente.

6. Sezione Certificati e Documenti

1. Quali documenti di esportazione possono essere forniti? (Packing list, fattura, polizza di carico, certificato di origine, CE, ecc.)

Risposta: Siamo in grado di fornire una serie completa di documenti di sdoganamento tra cui distinta di imballaggio, fattura commerciale, polizza di carico, certificato CE, certificato ISO, certificato di origine, rapporto di ispezione qualità, ecc.

2. Forniamo manuali operativi, schemi elettrici, manuali di manutenzione?

Risposta: Forniamo manuali operativi completi in inglese, schemi elettrici, diagrammi di layout e manuali di manutenzione. Verranno inviati insieme all'attrezzatura.

3. Possiamo emettere fatture proforma o fatture commerciali?

Risposta: Possiamo emettere fatture proforma formali PI e fatture commerciali CI, conformi ai requisiti di cooperazione commerciale internazionale.

7. Sezione Altri Servizi

1. Forniamo servizi di test su campioni, ispezione di fabbrica o videoispezione?

Risposta: Supportiamo test di prova gratuiti della macchina sui materiali in entrata. I clienti sono invitati a recarsi in fabbrica per-l'ispezione in loco. Possono essere forniti anche video-ispezione video in tempo reale e-video di test in loco.

2. Supportiamo OEM (marchio) o ODM (personalizzazione)?

Risposta: Supportiamo il marchio OEM e la personalizzazione ODM. Possiamo stampare il logo, l'imballaggio e il manuale del cliente per soddisfare le esigenze di promozione del marchio.

3. Quali sono le precauzioni per la manutenzione quotidiana e la manutenzione dell'attrezzatura?

Risposta: controllare regolarmente il cablaggio, aggiungere olio lubrificante, pulire i detriti, mantenerlo asciutto e ventilato. Le procedure dettagliate di manutenzione sono reperibili nel manuale.

4. Qual è la soluzione più rapida in caso di guasto dell'apparecchiatura?

Risposta: Contattaci immediatamente. Risolveremo rapidamente il problema e risolveremo il problema tramite la guida video remota. Se sono necessari pezzi di ricambio, organizzeremo la consegna tramite corriere espresso il prima possibile.